。这只体长不足10公分的小龙虾通体呈现蓝色，在场的几位年过七旬的老人和当地菜场经营多年水产生意的王先生一致表示从未见过这种颜色的小龙虾。

　　这就是抓住小龙虾的窨井。井水是清澈的泉水，所以不存在污染问题，估计这个蓝色的小龙虾属于基因变异品种。

　　食品安全，放心消费，一直是百姓关注的热点话题。随着机构改革的进一步深化，盱眙县市场监管局倾力打造了“执法维权惠民行”，“放心消费”等亲民服务品牌，整合部门职能，不断完善食品安全监管机制，确保百姓放心消费。●快速处理纠纷 保障合法权益

　　“个把月前，我在马坝一家婴幼儿用品专卖店买了两盒婴幼儿奶粉给孩子吃，但我发现孩子一吃就拉肚子。我找到老板要求退货，老板不同意，非说他们的奶粉进货渠道正规，也有产品合格证书，还说这是我孩子体质问题。”盱眙县马坝镇的池女士亲口讲述了买奶粉维权的事情，“我就打电话投诉了，监管人员了解了情况后到现场进行了处理。后来，老板不但退了奶粉钱，而且把孩子医药费给了我，并向我道歉。我太感谢他们了。”

　　“消费者权益保护一直是我局工作的重中之重，同时也是一项难点工作，但是经过分局历届执法者的努力，我们消费者权益保护工作一直在稳步推进。”有着多年消费维权工作经验的盱眙县市场监管局东阳分局的陆强如是说。

　　仅今年，该局就成功处理消费投诉52起，现场接受群众咨询122起，为消费者提供挽回约42万元经济损失。

　　今年以来，盱眙县市场监管局东阳分局把握消费维权重点，为民维权，采取多项措施为消费者倾力营造安全放心的消费环境。

　　一方面，该局加强消费领域突出问题监管。坚持把加强食品安全、规范市场秩序、改善消费环境作为根本目标，加大对投诉热点领域的整治力度，特别是针对食品和药品安全隐患、假冒伪劣产品、虚假广告、消费欺诈、侵权和无证无照经营等突出问题，先后开展多项专项抽检。据统计，该局共检测各类商品140个批次，对检出不合格商品的商家，该局依法进行立案查处。

　　另一方面，该局畅通12331食品药品安全投诉举报应急处置渠道，完善消费络与服务救助体系。开展了消费维权进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”活动，在马坝镇打造“放心消费示范街”和多个“放心消费示范店”。该局为方便消费者投诉，加强消费者协会分会与消费者投诉站建设，在各大报纸、网站、电视等媒体不定期发布各类新闻信息，向民众普及《消费者权益保》、《食品安全法》等法律法规。该局还建立了“东阳市场监管分局”微信群，丰富了消费者维权渠道。

　　放心消费工作开展的最大好处，就是推动了行业自律，使诚信经营成为经营者的共识，从源头上减少消费纠纷的发生。

　　据统计，今年以来，该县马坝、黄花塘和观音寺三个乡镇大型商超的消费投诉数量明显降低，各大商场、超市均设有消费投诉站和负责人，在发生一些小的纠纷时，商家主动与消费者沟通解决。

　　据马坝镇一家龙虾店的老板介绍：“针对经营中易出问题的一些环节，我们分别建立一系列相关制度来防范：对于原材料，我们落实食品采购、验收、索证索票管理制度；对于菜肴，我们要求“一洗二清三验收”；对于餐具，我们要求“一洗二清三消毒”，对于厨房，我们要求每天早晚都要做好清洁卫生工作。我们是龙虾店，如果自己不重视食品安全，就是在砸盱眙龙虾的招牌。”

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